Chính Sách Mua Hàng Và Thanh Toán

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 4 cách:

• Gọi điện thoại đến Hotline 0261 654 4567 
• Truy cập website http://ejfarm.vn
• Facebook Page: https://www.facebook.com/enjoycoffee.vn
• Đến trải nghiệm tại các cửa hàng Enjoy Coffee

Cụ thể:

Mua hàng tại website Ejfarm.vn:

Bước 1: Truy cập website http://ejfarm.vn, tìm hiểu sản phẩm mình cần tại mục SẢN PHẨM.

Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “Bỏ vào giỏ hàng" để tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác, hoặc click vào “Mua ngay" để tiến hành thanh toán.

Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Ấn XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG sau khi đã điền đầy đủ thông tin.

Bước 5: Nhân viên sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.

Mua hàng tại Facebook Page Enjoy Coffee hoặc EJ Farm - Đặc sản Tây Nguyên:

Xem bài đính ghim trên đầu trang, hoặc bài viết về sản phẩm bạn quan tâm

Inbox Page để được tư vấn lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.

Trải nghiệm tại các cửa hàng Enjoy Coffee:

Giờ mở cửa: 07h00 sáng đến 22h00 tối. Tất cả các ngày trong tuần.

2. Vận chuyển - Thanh toán

• Quy trình giao nhận vận chuyển

Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý Khách, trong vòng 24h Ej Farm sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Tại nội thành TP. Gia Nghĩa, nhân viên giao hàng của EJ Farm sẽ trực tiếp giao hàng đến quý khách trong vòng 48h làm việc, trừ trường hợp có khó khăn đột xuất hoặc bất khả kháng.

Tại các địa chỉ khác, EJ Farm giao hàng qua công ty vận chuyển chuyên nghiệp với hình thức chuyển phát nhanh. Thời gian từ 2-7 ngày làm việc tuỳ địa điểm. Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn vùng sâu vùng xa. 

• Chính sách vận chuyển

- Tại Thành phố Gia Nghĩa: Free Ship

- Các địa chỉ khác: 30k/đơn hàng dưới 2 kg, từ 2-5 kg: 50k/ đơn hàng.

Đơn hàng ship gấp theo yêu cầu: Khách hàng thanh toán chi phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Viettel, Bưu điện)

• Hình thức thanh toán
• Tại cửa hàng Enjoy Coffee: thanh toán tiền Việt Nam.
• Đơn hàng vận chuyển: chuyển khoản trước (áp dụng với đơn hàng đặt trên website), hoặc COD thanh toán tiền mặt tại nhà khi nhận hàng.

Ban quản lý website TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, khách có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng phù hợp với nhu cầu : có thể thanh toán qua ngân hàng hoặc sử dụng hình thức thu cod nhận hàng thanh toán cho bưu tá giao hàng .

- Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản, Khách hàng chuyển khoản qua tài khoản Công ty theo số tài khoản được quy định.

Số tài khoản: 113000164986

Tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 

Vietinbank - CN Đắk Nông 

Tên tài khoản: Công Ty TNHH MTV Cà phê Bazan Đắk Nông.

• Quy trình giao nhận vận chuyển:

Người mua có quyền lựa chọn về phương thức giao hàng, dịch vụ mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào hai bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.

*  Điều khoản giao hàng

Chúng tôi cung cấp giao hàng gửi bằng các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam.

Địa điểm giao hàng: Việt Nam

Thời gian giao hàng: Các đơn hàng đã đặt sẽ được giao trong vòng 2-7 ngày làm việc tiếp theo tùy vào địa chỉ của khách hàng. Thời gian giao hàng từ  8h -17 h.

Phí giao hàng: Tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng và trọng lượng của sản phẩm

Địa điểm giao hàng: Việt Nam

Lưu ý:

* Ngày làm việc quy định từ Thứ Hai đến Thứ Bảy và không bao gồm các ngày Lễ

* Chuyển phát nhanh có sẵn từ Thứ Hai đến Chủ Nhật và không bao gồm các Ngày Lễ

* Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể lâu hơn khi có các chương trình giảm giá.

   * Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

- Khi người mua đặt hàng, Ban quản trị sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng.

- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, người mua cần cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà người mua tham gia.

- Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch, hủy đơn hàng đã đặt theo các cách thức sau đây:

+ Thông báo cho công ty về việc hủy giao dịch.

+ Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó